Case PBPlus: Van manuele sales naar een schaalbare commerciële flow
PBPlus helpt vastgoedkantoren met plaatsbeschrijvingen, zowel via een service (zij doen het werk) als via software (kantoren doen het zelf, ondersteund door hun tool). In beide gevallen draait alles om snelheid, efficiëntie en correcte dossiers.
De uitdaging
De salesflow zat vast. Veel opvolging gebeurde manueel: mails, calls, reminders. Per opportuniteit werden vaak tientallen heen-en-weermails gestuurd om status, input en feedback te verzamelen.
Eén van de zaakvoerders zit diep in de operatie, wat zorgde voor een duidelijke bottleneck. Groei werd afgeremd door tijdsverlies en gebrek aan structuur.
Daarnaast liepen service en software door elkaar, zonder duidelijke, geoptimaliseerde flows per aanbod.
Onze aanpak
Stap 1: Structuur brengen in sales
Samen met zaakvoerder Arno (commercieel verantwoordelijke) hebben we beide flows opnieuw opgebouwd:
Service: focus op kwalificatie en duidelijke criteria per fase → minder tijdverlies
Software: focus op schaalbaarheid → betere funnel, sterkere leadcaptatie en lichte aanpassing in het businessmodel
Stap 2: Vertaling naar CRM (pipedrive)
We hebben de volledige flow operationeel gemaakt in Pipedrive:
Automatische e-mailflows per fase
Minder manuele opvolging
Integraties met Tally (leadcaptatie) en Calendly (afspraken)
Duidelijke pipeline met logische stappen en triggers
Stap 3: Commerciële fundamenten
We hebben ook gewerkt aan:
Messaging en positionering
Advies rond website en CRO
Het resultaat
Minder afhankelijkheid van de drukke agenda van 1 persoon
Sterk gereduceerde manuele opvolging
Betere kwalificatie van leads
Snellere doorlooptijd van lead naar klant
Versneld onboardingproces binnen het softwareluik
Duidelijke scheiding en optimalisatie van service vs software
Een commerciële flow die klaar is om te schalen
Klaar om ook jouw commerciële flow schaalbaar te maken?
Merk je dat sales te veel afhangt van manuele opvolging, losse mails en mensen die alles in hun hoofd houden? Dan is het waarschijnlijk tijd om je processen, CRM en automatisatie onder handen te nemen.
